# Atención Telemática a la Ciudadanía

La Diputación de Huelva, en su Plan Estratégico de Provincia Inteligente, aprobado en el pleno de la corporación, en concreto en su línea estratégica 4, Administración Digital, objetivo estratégico Transformación Digital, tiene como objetivo una administración digital plena, tanto a nivel de servicios de información, como en el plano del procedimiento administrativo. Es decir, una administración completamente digital sin soporte en papel, y cuyo cometido lo tiene encomendado el Servicio de Tecnología de la Información de la Diputación de Huelva para los ayuntamientos de la provincia menores de 20.000 habitantes.

Actualmente el nivel de servicios de información ofrecidos a la ciudadanía en cuanto a los trámites administrativos de forma electrónica, se amplía constantemente, siendo su punto de entrada la sede electrónica. No obstante, no todos los trámites de la Administración Local pertenecen o forman parte de un procedimiento administrativo, quedando para otros trámites la vía telefónica, correo electrónico o presencial. Siendo el medio menos frecuente el correo electrónico.

Mediante el presente proyecto se pretende acercar aún más la administración pública a la ciudadanía, habilitando un medio adicional de comunicación con la misma, que también sea más accesible para la población de mayor edad y personas con diversidad funcional. Son estos los motivos por lo que se procede a la contratación del suministro de software de la Atención Telemática a la Ciudadanía, esto es, un sistema que permita al personal empleado público en la entidad correspondiente, atender de forma telemática a la ciudadanía, la cual, desde cualquier lugar, podrá solicitar cita, así como realizar diversas gestiones, dando a la ciudadanía la posibilidad de evitar desplazamientos, ahorrar tiempos y costes.


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